CASE DE RECIFE MOSTRA COMO A INTELIG\u00caNCIA ARTIFICIAL VIROU PILAR DE GOVERNOS DIGITAIS<\/p>\n
\u00a0<\/strong>A Intelig\u00eancia Artificial (IA) est\u00e1 revolucionando a forma como o setor p\u00fablico atende a popula\u00e7\u00e3o. Governos ao redor do mundo t\u00eam investido em solu\u00e7\u00f5es baseadas em IA para aprimorar servi\u00e7os, aumentar a efici\u00eancia operacional e aproximar-se da popula\u00e7\u00e3o, garantindo acesso r\u00e1pido aos direitos do cidad\u00e3o, antes mesmo dele pedir. A cidade de Recife surge como destaque nesse cen\u00e1rio, com tecnologias que revolucionam a gest\u00e3o p\u00fablica. N\u00e3o se trata apenas de um prefeito ativo nas redes, mas de um governo digital que oferece servi\u00e7os municipais a um clique.<\/p>\n Jo\u00e3o Campos, prefeito da capital pernambucana, em recente entrevista ao programa Roda Viva, da TV Cultura, abordou o tema: \u201c\u00c9 preciso construir um governo em rede, n\u00e3o \u00e9 apenas um governo que tem rede social e um prefeito que tem rede social. \u00c9 voc\u00ea jogar essa l\u00f3gica digital para a gest\u00e3o. Hoje, 87% dos servi\u00e7os da prefeitura s\u00e3o digitalizados. O Recife \u00e9 hoje a cidade que mais manda whatsapp no mundo e nenhuma delas com propaganda, porque a melhor propaganda \u00e9 um servi\u00e7o bem feito\u201d, conclui.<\/p>\n Rafael Figueiredo Bezerra foi o Secret\u00e1rio de Ci\u00eancia, Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o de Recife (Secti) que liderou esse movimento no munic\u00edpio. Ele destaca: \u201cA IA nos permite automatizar processos burocr\u00e1ticos, reduzir filas, melhorar o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o e oferecer servi\u00e7os mais eficientes para a popula\u00e7\u00e3o\u201d. Ainda segundo Rafael Figueiredo, \u201co maior ganho \u00e9 aproximar o cidad\u00e3o do Estado, com servi\u00e7os mais \u00e1geis e humanos\u201d.<\/p>\n Da crise \u00e0 inova\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Em 2021, Recife criou em 5 dias um sistema de vacina\u00e7\u00e3o digital que virou modelo nacional<\/em><\/strong><\/p>\n Em janeiro de 2021, enquanto o Brasil superava 200 mil mortes por Covid, Recife encarava um desafio: vacinar milh\u00f5es em meio ao caos. \u201cPrecis\u00e1vamos de um sistema digital em cinco dias\u201d, relembra o prefeito Jo\u00e3o Campos no REC’n’Play 2023. A equipe criou a solu\u00e7\u00e3o no prazo, e o Conecta Recife \u2013 que j\u00e1 existia como rede de Wi-Fi gratuito \u2013 tornou-se a porta de entrada \u00fanica para servi\u00e7os municipais. Em meses, os cadastros saltaram de 8 mil para 1,7 milh\u00e3o.<\/p>\n \u201cNa pandemia, eu sabia que a gente precisava fazer um processo organizado. Recife saiu na frente com uma plataforma que unificou agendamento, cadastro e comunica\u00e7\u00e3o \u2013 tudo on-line. A gente sabia que teria que vacinar todo mundo e pensamos logo em como organizar isso. Em reuni\u00e3o com a equipe, pedi um sistema de vacina\u00e7\u00e3o digital para ser feito em cinco dias, um grande desafio para o grupo, mas eles conseguiram fazer o sistema em poucos dias. Percebemos que o cidad\u00e3o precisava de um \u00fanico acesso aos servi\u00e7os, n\u00e3o v\u00e1rios aplicativos isolados. Como o Conecta Recife j\u00e1 existia, como a rede de wifi gratuita da cidade, a gente o utilizou. O sistema saltou de 8 mil para 1,7 milh\u00e3o de cadastros em pouco tempo\u201d, afirmou<\/p>\n O Portal de servi\u00e7os da Prefeitura do Recife, o Conecta Recife re\u00fane os mais de 700 servi\u00e7os municipais em uma \u00fanica plataforma. O portal foi constru\u00eddo com o objetivo de centralizar as informa\u00e7\u00f5es e proporcionar uma maneira mais simples e r\u00e1pida do cidad\u00e3o acionar os servi\u00e7os prestados pela Prefeitura.<\/p>\n Direitos entregues, n\u00e3o solicitados<\/strong><\/p>\n Hoje, o WhatsApp \u00e9 pe\u00e7a-chave<\/em><\/strong><\/p>\n <\/p>\n Recife lidera o ranking mundial de mensagens enviadas pelo poder p\u00fablico. \u201cAntes mesmo do cidad\u00e3o pedir, entregamos seu direito\u201d, disse Jo\u00e3o Campos ao Roda Viva. Exemplo? O Cart\u00e3o do Idoso, concedido automaticamente. At\u00e9 vacinas infantis s\u00e3o lembradas via mensagem aos pais (com consentimento da LGPD- Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados). \u201cN\u00e3o falamos de ‘tr\u00eas cliques’, mas de ‘zero clique’: o servi\u00e7o chega ao cidad\u00e3o antes mesmo da demanda. Governo digital \u00e9 transpar\u00eancia e comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o violenta\u201d, enfatizou o prefeito.<\/p>\n IAUPE: o bra\u00e7o tecnol\u00f3gico que impulsiona a revolu\u00e7\u00e3o digital nos governos<\/strong><\/p>\n Do Cear\u00e1 ao MDS: como o IAUPE virou refer\u00eancia em inova\u00e7\u00e3o para minist\u00e9rios, estados e munic\u00edpios<\/em><\/strong><\/p>\n O IAUPE (Instituto de Apoio \u00e0 Universidade de Pernambuco) \u00e9 um dos que fazem a m\u00e1gica acontecer na transforma\u00e7\u00e3o digital, apoiando o `Conecta\u2019, que est\u00e1 redefinindo os padr\u00f5es de efici\u00eancia na gest\u00e3o p\u00fablica brasileira. Especializada em transformar desafios complexos em solu\u00e7\u00f5es digitais, a institui\u00e7\u00e3o combina expertise t\u00e9cnica com um profundo entendimento das necessidades do setor p\u00fablico.<\/p>\n Parceria que acelera resultados<\/strong><\/p>\n Um dos diferenciais do IAUPE \u00e9 sua colabora\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica com a Microtarget, empresa l\u00edder em intelig\u00eancia de dados. Juntas, desenvolveram:<\/p>\n . Chatbots inteligentes para atendimento humanizado via WhatsApp;<\/p>\n . \u00a0Solu\u00e7\u00f5es proativas que antecipam demandas da popula\u00e7\u00e3o;<\/p>\n . Plataformas integradas que reduzem burocracia em servi\u00e7os essenciais.<\/p>\n \u201cNossa voca\u00e7\u00e3o \u00e9 traduzir pol\u00edticas p\u00fablicas em tecnologia que chegue de fato ao cidad\u00e3o\u201d, destaca Pedro Falc\u00e3o, presidente do IAUPE. O IAUPE j\u00e1 levou sua expertise para o governo do Cear\u00e1 e tamb\u00e9m para o Minist\u00e9rio do Desenvolvimento Social.<\/p>\n \u00a0<\/strong><\/p>\n \u00a0RECONHECIMENTO INTERNACIONAL<\/strong><\/p>\n Um case de sucesso do IAUPE \u00e9 o ‘Conex\u00e3o Cidad\u00e3’, que foi premiado neste ano pela Turn.io (plataforma global de solu\u00e7\u00f5es para WhatsApp). Desenvolvido para o Minist\u00e9rio do Desenvolvimento Social, o projeto usa IA para engajar cidad\u00e3os em programas sociais \u2013 e superou iniciativas de pa\u00edses como \u00cdndia e Col\u00f4mbia.<\/p>\n O Futuro da Comunica\u00e7\u00e3o P\u00fablica com IA<\/strong><\/p>\n Especialistas apontam que intelig\u00eancia artificial n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 efici\u00eancia, mas a \u00fanica chance de reconectar governos e popula\u00e7\u00e3o em um mundo de excesso de informa\u00e7\u00e3o<\/em><\/strong><\/p>\n Se antes a comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica se resumia a divulgar obras ou discursos, hoje a intelig\u00eancia artificial exige um novo paradigma: entregar direitos sem que o cidad\u00e3o precise pedir. Para especialistas, essa n\u00e3o \u00e9 uma tend\u00eancia, mas a \u00fanica forma de governos sobreviverem \u00e0 era da desinforma\u00e7\u00e3o e do excesso de dados.<\/p>\n \u201cQuem n\u00e3o usar IA estar\u00e1 fora do jogo global. E essa \u00e9 a \u00fanica oportunidade que o Brasil tem de se tornar um pa\u00eds grande, porque a IA embaralhou o jogo internacional\u201d, afirmou Rafael Figueiredo, durante evento \u2018Conecta CLDF: Comunica\u00e7\u00e3o 360\u00b0, realizado na C\u00e2mara Legislativa do Distrito Federal (CLDF), em Bras\u00edlia. \u201cTivemos uma janela de oportunidade que foi processo de vacina\u00e7\u00e3o de Covid, onde recebemos o processo via whatsapp e criamos essa cultura na popula\u00e7\u00e3o. Hoje, o cidad\u00e3o conversa muito com a gente e tem suas demandas e anseios atendidos. Agora a gente n\u00e3o s\u00f3 mais simplifica, mas promove e cuida de pessoas\u201d, concluiu Figueiredo.<\/p>\n O modelo Recife: IA a Servi\u00e7o do Cidad\u00e3o<\/strong><\/p>\n A capital pernambucana j\u00e1 colhe frutos: sete assistentes virtuais atendem demandas de servi\u00e7os p\u00fablicos a emprego, enquanto o WhatsApp virou canal priorit\u00e1rio. A mudan\u00e7a veio para ficar: comunica\u00e7\u00e3o que n\u00e3o resolve problemas vira ru\u00eddo. Esse novo modelo de comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica eficiente e conectada com o usu\u00e1rio deve ser pensada em conjunto com as ferramentas de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o (TI). \u00c9 preciso enxergar a comunica\u00e7\u00e3o como ferramenta que pode garantir algum grau de mudan\u00e7a e de mobiliza\u00e7\u00e3o, de fato, na vida das pessoas. Especialistas na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o dizem que o cidad\u00e3o n\u00e3o quer mais aquela foto de UPA nova, quer matr\u00edcula para o filho ou vacina em um clique.<\/p>\n Para Pedro Falc\u00e3o, presidente do IAUPE, a IA \u00e9 “ferramenta, n\u00e3o magia” \u2013 mas que j\u00e1 reduz filas e economiza recursos p\u00fablicos. \u201cA IA n\u00e3o \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o m\u00e1gica, mas uma ferramenta poderosa que, se bem aplicada, pode transformar a gest\u00e3o p\u00fablica. Esses programas s\u00e3o exemplos claros de como a tecnologia pode ser um agente transformador. Reduzir filas, economizar recursos e melhorar a qualidade de vida dos cidad\u00e3os \u00e9 o que nos motiva a seguir inovando\u00a0e pesquisando alternativas vi\u00e1veis para os governos\u201d.<\/p>\n Sobrevive quem se adapta mais r\u00e1pido<\/strong><\/p>\n Robson Galiano, s\u00f3cio-fundador da Microtarget, sintetiza o cen\u00e1rio com uma adapta\u00e7\u00e3o de Charles Darwin: \u201cSobrevive quem se adapta mais r\u00e1pido, n\u00e3o quem \u00e9 mais forte\u201d. O desafio? Conciliar velocidade com humaniza\u00e7\u00e3o. \u201cTemos um volume absurdo de informa\u00e7\u00f5es, mas os direitos n\u00e3o chegam. Se competirmos com um clique, mudamos vidas\u201d, defende Galiano. A receita, segundo ele, passa por:<\/p>\n .\u00a0 Antecipar demandas: o exemplo do Cart\u00e3o do Idoso entregue automaticamente;<\/p>\n . Humanizar intera\u00e7\u00f5es: como as mensagens personalizadas de anivers\u00e1rio dos filhos e o alerta \u00e0 vacina\u00e7\u00e3o;<\/p>\n . Filtrar ru\u00eddo: priorizando servi\u00e7os sobre propaganda.<\/p>\n O futuro j\u00e1 come\u00e7ou \u2013 e ele cabe na palma da m\u00e3o, em um clique que resolve.<\/p>\n \u00a0<\/em><\/strong><\/p>\n \u201cQuem n\u00e3o usar IA estar\u00e1 fora do jogo global. E essa \u00e9 a \u00fanica oportunidade que o Brasil tem de se tornar um pa\u00eds grande, porque a IA embaralhou o jogo internacional\u201d <\/em><\/strong><\/p>\n Rafael Figueiredo Bezerra , Ex-Secret\u00e1rio de Ci\u00eancia, Tecnologia e Inova\u00e7\u00e3o de Recife (Secti)<\/em><\/p>\n \u00a0<\/em><\/strong>\u201cSobrevive quem se adapta mais r\u00e1pido, n\u00e3o quem \u00e9 mais forte. Se competirmos com um clique, mudamos vidas\u201d<\/em><\/strong><\/p>\n Robson Galiano, s\u00f3cio-fundador da Microtarget<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CASE DE RECIFE MOSTRA COMO A INTELIG\u00caNCIA ARTIFICIAL VIROU PILAR DE GOVERNOS DIGITAIS \u00a0A Intelig\u00eancia Artificial (IA) est\u00e1 revolucionando a forma como o setor p\u00fablico atende a popula\u00e7\u00e3o. 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