Imagem cedida pela NEC Foto divulgação
2025 representou o divisor de águas da digitalização governamental no Brasil. A entrevista central da matéria — com o especialista Luciano — fundamenta a análise sobre interoperabilidade, simplificação estatal e revolução dos serviços públicos digitais.
Luciano afirma um dos trechos mais marcantes da reportagem:
“Não basta digitalizar; é preciso redesenhar o serviço a partir do olhar do cidadão. Digitalizar algo ruim continua sendo ruim — só fica mais rápido”
A partir dessa visão, a transformação digital não é uma agenda de tecnologia, mas de mudança cultural, processual e gerencial.
Entre os pontos destacados:
1. A necessidade de interoperabilidade entre secretarias
As prefeituras que avançam mais rápido conseguem integrar saúde, educação, assistência social, finanças, obras e urbanismo. O futuro da gestão municipal passa por bases únicas de dados e fluxos automatizados.
2. A eliminação da burocracia analógica
Cidades que ainda dependem de guichês físicos, carimbos, autorizações manuais e documentos impressos se tornam menos eficientes e mais caras para o contribuinte.
3. A importância da capacitação dos servidores
Luciano reforça na entrevista:
“Tecnologia não existe sem pessoas. A transformação só acontece quando o servidor compreende, domina e acredita no novo processo”
4. Obstáculos estruturais
2025 mostrou avanços, mas também desafios, como:
— municípios com baixa conectividade;
— sistemas que não conversam entre si;
— resistência interna de equipes;
— dependência de fornecedores privados e contratos longos;
— desigualdade digital entre regiões.
5. Pressão social acelerada
Cidadãos passaram a exigir rapidez e transparência digital, uma vez que o eleitor brasileiro, principalmente pós-pandemia, compara o serviço público aos aplicativos de bancos, transporte e delivery, impulsionando prefeitos a modernizar serviços essenciais.
2025 é o ano em que a digitalização deixa de ser tendência e se torna exigência de governança, definindo a qualidade dos mandatos municipais.
Fonte: P&G
